建行山西临汾分行不停提升全行网点优质文明服务水平

 精英团队     |      2021-11-23 00:32
本文摘要:为进一步提高全行网点优质文明服务水平,建行临汾分行建立行向导牵头、相关部门到场的规范化服务向导小组,制定完善网点服务考核措施,在全辖网点扎实推进“服务质量提升”和“精致化治理”主题运动,连续深入开展优质文明服务、规范化服务竞赛系列运动,优化服务流程,完善服务设施,开展岗位培训,强化员工教育,不停提升全行网点整体服务水平。定期组织开展检查、考核,下发服务效率综合指标通报和操作提示,指导网点改善指标、提升服务。

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为进一步提高全行网点优质文明服务水平,建行临汾分行建立行向导牵头、相关部门到场的规范化服务向导小组,制定完善网点服务考核措施,在全辖网点扎实推进“服务质量提升”和“精致化治理”主题运动,连续深入开展优质文明服务、规范化服务竞赛系列运动,优化服务流程,完善服务设施,开展岗位培训,强化员工教育,不停提升全行网点整体服务水平。定期组织开展检查、考核,下发服务效率综合指标通报和操作提示,指导网点改善指标、提升服务。

制定完善《临汾分行投诉处置惩罚考核实施治理细则》,增强网点服务考核,加大消费者权益掩护事情考核力度,急客户之所急,想客户之所想,完善投诉处置惩罚流程,强化投诉治理,不停提升客户服务满足度。(张永亮)。


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